Bilinçli Hizmetle Müşteri Kazanma Eğitimi

Bu eğitim insanbilim temelli olduğu için insan zihninin işleyiş mekanizmalarını dikkate alır. Böylelikle hizmet sunan ve yeni müşteri kazanımı hedefleyen hizmet profesyonellerinin davranışlarını farkındalıkla yapabilmelerini sağlar. 

Davranışlarını farkındalıkla yapan hizmet profesyonelleri zaman ve enerjilerini en etkin şekilde kullanır. Bu durum onların bireysel motivasyon ve iş verimliliklerine olumlu yansır. 

Bireysel motivasyonu artan hizmet profesyonelleri müşterilerine rahat ve güvenle yaklaşır. Bu yaklaşım müşterilerini rahatlatır ve kendilerini güvende hissetmelerini sağlar, müşterilerle uzun süreli ve kalıcı bir ilişki kurulmasının kapılarını açar. 

Süre: Canlı eğitimlerde 1 tam gündür. Online eğitimlerde süre 45 dakika süreli 3 oturumdan oluşur 

• Müşteri Devri ve Yeni Dengeler

• Müşteri İlişkilerinde Sürdürülebilir Başarı İçin Yaklaşım 

• İnsan Zihninin Robotik Yapısı

• Zihnin Çalışma Sistematiği ve Mekanizmaları

• Görünüm ve Müşteriye Yaklaşım Modeli

• Hizmet Sunumunda Temel Prensipler

• Sıcaklık, Saygı, Uzmanlık ve Güven Oluşturma

• Kızgın ve Şikâyet Eden Müşterilerle Baş Edebilmek

Bu eğitim süresince öğrenilen bilgi ve yöntemler bireysel egzersizlerle uygulamaya geçirilir, grup çalışmalarıyla desteklenir.