Profesyoneller, satış mesleğini sürdüren ya da sürdürdüğünü sanan toplam kişi sayısının %20'sini bile oluşturamıyor. Herkes onların peşinde ama onlar bulunmaz Hint kumaşı gibi zor bulunuyorlar. Bu kitapta işte bu profesyonellerin ligine giriş kurallarını bulacaksınız.

I BÖLÜM

Yaşamımızı olayların akışına bırakamayız eğer dümene geçmek yaşamımıza yön vermek istiyorsak en değerli varlığımız, evet en değerli varlığımız beynimizin kontrolünü ele geçirmeliyiz. Beynimizi olumlu zihinsel tutma başarıya programlamalıyız.

Ne kadar iyi hizmet verirseniz verin, ürünleriniz ne kadar farklı ve aranan özellikleri taşırlarsa taşısınlar, herhangi bir nedenden dolayı zaman içinde ya siz ya da müşterilerinizden bazıları sizinle çalışmaktan vazgeçecektir.

Profesyonel yaşamda amaç telefonu sadece kullanmak değil, ondan azami yararlanabilmektir.

II BÖLÜM

Ürününüz hakkında biraz bilgiye sahipseniz hiç bilmediğinizi farzedin. Aynı araç kullanmayı yeni öğrenen bir şöför gibisiniz

Satış görüşmesinde müşterinizle sürdüreceğiniz iletişimde hedeflerinize ulaşabilmek için bazı kuralların bilincinde olmalısınız.

Sosyal bilimcilere göre, insanlar arasında yüz yüze iletişimin % 70'i sözsüz, diğer bir deyişle beden dili olarak gerçekleşmektedir.

Profesyoneller liginde kalmayı başaranların kuralları
8 Altın Kural

Aynı bir spor karşılaşmasına çıkmak üzere olan sporcu ya da izleyiciler karşısına çıkacak bir televizyon spikeri gibi itina ile tüm hazırlıklarınızı eksiksiz tamamlamalısınız.

Satışta müşteriler karşısında başarılı olabilmek için duruma göre davranmak yerine planlı bir yaklaşım stratejisi oluşturup bunu uygulamak gerekir.

Yapılan bir araştırma, göze ve kulağa birlikte hitap eden satış konuşmasının sadece kulağa hitap eden satış konuşmasından sekiz kat daha etkin olduğunu ileri sürüyor.

Aslında nasıl engeller engelli koşunun ayrılmaz bir parçası ise itirazlar da satışın ayrılmaz bir parçasıdır. Müşterilerin satış elemanlarına yönelttiği itirazlar bazı şirketlerde gereğinden çok fazla panik ve tepkilerle karşılanırken bu itirazların tartışmalarına saatler harcanıyor. Özel toplantılar yapılıyor. Diğer yandan birçok satış elemanı da itirazları sanki kendileri ile hiçbir ilişkisi yokmuş gibi müşteriden alıp paketliyor ve paketi yöneticilerinin masalarına koyarak görevlerini tamamladıklarını düşünüyorlar.

Rekabetin gittikçe yoğunlaştığı dünyada ve ülkemizde ister toptana ister perakendeye ister son tüketici ya da kullanıcıya satış yapın, eğer müşteri satınalma kararını uzlaşma ön koşuluna bağlamışsa ister istemez pazarlık ortamı yaratılacaktır.

Satış temsilcisinin sıkça karşılaştığı durumlardan birisi de kendisini çoğu kez beklemediği bir anda 'rekabet ringinde' bulmasıdır. Müşterisi ringin kenarından sırıtarak bağırır; "Haydi aslanım göster kendini... (ve ekler) Rakipler bakın iyi dövüşün ha !... kim kazanırsa ondan satınalacağım."

Hizmet deyince işin içine 'insan' faktörü giriyor zira istenen hizmeti yalnız insan sunabiliyor. O muhteşem dekorlu bankaya gittiğinizde size kaba davranan personel, satınaldığınız bilgisayar yazılımı ile bir sorununuz olduğunda sizi sürekli atlatan firmanın teknik elemanı, sizinle ödeme günleri dışında hiç ilgilenmeyen ve arazi olan sigorta şirketlerinin satış temsilcileri sizi üzmüyor canınızı sıkmıyor mu?

Satış mesleğinde de profesyonellik bazı esaslara uyulmasını gerektirir. Bu esaslar, teorisyenler tarafından değil uzun yıllar yaşanan deneyimler sonucu profesyonel ligin kurucuları tarafından yazıldı

Şans hepimiz için önemlidir. Hepimiz şansı yanımızda isteriz. Ancak şans öyle herzaman gelmez. Geleceği kişiyi ve zamanı titizlikle seçer. Geldiği zaman da onu farketmeyenlere sinirlenir. Fazla beklemez kaçar gider. Arkasına bakmaz bile; zira uğraması gereken başkaları vardır.

Bir Konuşma Yapar mısınız?

Bu kitap, yalnız iş dünyasındakilere değil, öğrencilere, öğretmenlere, eğitmenlere, eğitim görevlilerine, politikacılara ve bir grup insan önüne çıkarak konuşması gereken herkese,
en çok gereksinim duyulan ve büyük farklılık yaratan, etkili konuşma tekniklerini sunuyor.

Devamı...

Satışı Cepheden Yönetmek

Satışı cepheden yönetmek sizi yöneticilik pozisyonunda bekleyen görevler ve gelistirmeniz gereken becerilerle başlıyor. Kitap, takımızı nasıl kurmanız, organize etmeniz ve yönlendirmeniz gerektiğini açıklayan altı bölümle devam ediyor.

Devamı...